RSS

Во всех центрах госуслуг москвичей ждут консультанты

02.06.2015
Центр "Мои документы"
В ходе опроса на портале «Активный гражданин» москвичи высказались за то, чтобы в каждом центре «Мои документы» появился сотрудник, к которому можно было бы обратиться с вопросами. 

Теперь это пожелание жителей столицы выполнено в полной мере. В каждом из 104 центров госуслуг Москвы с мая приступили к работе консультанты в зале. В обязанности такого консультанта входит помощь посетителям в самостоятельном получении услуг в секторе, где есть компьютеры с выходом в Интернет. Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, и для этого не обязательно обращаться в окно к специалисту. Консультанты в зале научат посетителей, как это правильно сделать самим. К числу таких услуг относятся: информация о наличии задолженностей, штрафов, о положении на рынке труда, получение архивных справок о трудовом стаже, о государственных наградах, о заработной плате, оформление охотничьего билета или парковочного разрешения, информация о положенных пособиях, компенсациях и других социальных выплатах, оформление единовременной выплаты в связи с рождением (усыновлением) ребенка или дополнительного единовременного пособия в связи с рождением ребенка молодым семьям и др. 

Также консультант следит за обновлением информации на стойках и стендах; помогает посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживает время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информирует руководство для своевременного принятия мер. Еще одна задача консультантов – найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций. Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе. Напомним, центры госуслуг открыты для посетителей с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда и выходных. В Академическом районе центр «Мои документы» находится по адресу ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5. 

"Твоя  газета" 
новости Академического района

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати