RSS

Сергей Собянин представил новый стандарт госуслуг

13.09.2014

      Сегодня на ВДНХ прошел масштабный праздник «Делимся улыбкой», в котором приняли участие более 4 тысяч сотрудников московских МФЦ. В рамках мероприятия был представлен общественности новый свод правил, которым отныне будут руководствоваться работники таких центров.

«Московский стандарт госуслуг» был разработан по поручению мэра Москвы Сергея Собянина.

«Три года назад мы начали очень нужную программу: создание новой системы оказания госуслуг. Раньше людям нужно было обходить десятки кабинетов чиновников. Теперь чиновники собрались вместе в одном офисе, чтобы оказать услуги. Это революция! Мы провели огромную работу. Создана электронная система взаимодействия, в системе работают тысячи новых людей, открыта сотня новых офисов. Нужно было изменить психологию людей и теперь ежегодно мы оказываем 15 млн услуг. Наши офисы приобретают новый стиль, впереди много работы. К нам придут тысячи новых людей. Мы выработали новые стандарты работы сотрудников МФЦ. Главный принцип звучит просто: посетитель всегда прав. Мы делаем все, чтобы людям было комфортно. И это зависит не от машин, а от людей, которые работают в МФЦ», - рассказал столичный мэр.

Идея разработки единого стандарта оказания госуслуг появилась в ходе краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», когда москвичам было предложено высказать свое мнение и предложить меры по усовершенствованию процесса получения госуслуг. Позднее в приложении «Активный гражданин» обсуждалась необходимость разработки «Московского стандарта госуслуг», и 73% высказались «за».

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати